Die nationale Fluggesellschaft des Staates Qatar hat auf der ITB Berlin 2024 mit der erfolgreichen Einführung ihres holografischen virtuellen Kabinenpersonals, Sama 2.0, Neuland betreten. Qatar Airways ist die erste Fluggesellschaft der Welt, die eine digitale menschliche Kabinenbesatzung mit künstlicher Intelligenz entwickelt hat, um ihren Passagieren ein individuelles Reiseerlebnis zu bieten.
 
Sama, das arabische Wort für „Himmel“, stand im Mittelpunkt des Messestandes von Qatar Airways auf der ITB Berlin. Dank branchenführender Conversational AI wird Sama im Laufe der Zeit lernen und sich weiterentwickeln, um noch besser auf die Interaktionen mit den Passagieren reagieren zu können.

 
Sama 2.0 ist bereit, Fragen in Echtzeit zu beantworten, z.B. häufig gestellten Fragen zu Qatar Airways, Reisezielen, Supporttipps und vielem mehr, und wird über QVerse, die immersive digitale Plattform von Qatar Airways, sowie über die Qatar Airways App zugänglich sein.
 
Sama wurde von Qatar Airways in Zusammenarbeit mit UneeQ entwickelt, einem führenden Unternehmen im Bereich der digitalen KI-Technologie für Menschen. Diese Zusammenarbeit zwischen Qatar Airways und UneeQ nutzt die Plattform von UneeQ, um das digitale Reiseerlebnis zu verbessern und neue Standards in der Luftfahrtindustrie zu setzen. Die Cabin Crew ist bereit, neue Maßstäbe für personalisierte und funktionale Service-Interaktionen in der Luftfahrt zu setzen.